Q:现在的工作内容和过去的工作经验有什么差异?

A:我是做项目经理出身的,那时候主要关心的是自己的项目和收入,多完成项目,多挣钱。现在作为体验中心区域经理后,通过与客户更多的前期接触洽谈,我从根本上理解客户的需求,如何服务客户。过去的项目经理可以说只是最后一个环节,而客户和装修公司接触的每一个环节对客户的影响都非常大,我和团队力求做好每一环节,才能让客户全程都能有舒适愉悦的体验,这可能是我现在工作中最重要的观念改变。

Q:目前担任体验中心区域经理,工作最难忘的是什么事情?

A:作为体验中心区域经理,每天经历大大小小的事情其实特别多,但每每看到客户络绎不绝地为海域设计师和项目经理送锦旗,在线上平台为我们写好评时,心里就很欣慰,证明我们的努力没有白费,得到了客户的认可。这是在我工作中最深刻的事情。


Q:截至目前最具挑战的是什么?成功后的感想如何?

A:目前装修的大环境是不太景气的,有些同行在客户面前曲解我们海域的闭合合同模式,这让我们有点压力的。客户一开始可能不太理解我们预算的计算方式,但事实证明,通过全体设计师的共同努力,向客户耐心讲解、仔细对比后,客户都是欣然接受并完全认同的,这种感觉真好。

Q:如何看待上海的老房翻新市场?

A:老房翻新在上海已成趋势,上海做老房翻新的公司很多,但是能做到专业的很少。海域成立之初就以“彻底解决原有装修问题”为出发点,专注老房/二手房翻新改造,我们团队的核心骨干更是曾代表「统帅水电」参与并起草了行业标准。只要我们海域不断将老房翻新的各种痛点解决与升级,我们一定会非常受欢迎的。


Q:对海域的发展有什么期许?

A:海域的良好发展是趋势所向,古语有云“不进则退”,一个企业,一个公司,或者一个个体,只有不断向前,才能发展进步。我们海域不断拓展各种新思维,用心对待每位客户,相信海域品牌,能在沪上家喻户晓。

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